Au plan de l'aménagement intérieur, une aire de service polyvalente permet aux clients en attente de l'entretien de leur véhicule de profiter d'un espace bistro, d'une zone de détente ainsi que d'un salon d'affaires pour les professionnels ayant besoin d'un espace où travailler avec accès à Internet sans fil. Par ailleurs, un espace de jeu servira à désennuyer les tout-petits qui pourront passer du temps dans un univers ludique qui leur est dédié.

Pour l'entrepreneur à la tête de Trois Diamants, peu importe les objectifs de vente; il désire avant tout cultiver un environnement de travail où le personnel s'y sent heureux comme à la maison et qu'il puisse s'amuser tout en travaillant. Preuve que les employés s'y plaisent : le taux de roulement est particulièrement faible. Le noyau d'employés auquel se greffent de nouvelles personnes reste le même; les clients qui nous sont fidèles nous reconnaissent quand ils reviennent nous voir, ce qui est rassurant.

Ayant tout misé sur le confort et l'expérience d'achat optimal, le concessionnaire Trois Diamants peut définitivement se targuer d'offrir un service «trois diamants» à cette clientèle qu'elle considère comme faisant partie de la grande famille Bonin.